Обрати сторінку

Політика конфіденційності для інтернет-магазину книг ТОВ «КАПІБАРА:)»

Ця Політика конфіденційності визначає, як інтернет-магазин книг ТОВ «КАПІБАРА:)» (далі – «Компанія») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані клієнтів. Ми поважаємо ваше право на конфіденційність і прагнемо забезпечити прозорість обробки ваших даних.

1. Загальні положення

1.1. Компанія здійснює обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Контактна інформація:

  • Юридична назва: ТОВ «КАПІБАРА:)»
  • Адреса: 02099, місто Київ, вулиця Бориспільська, будинок 9, корпус 57, офіс 107
  • Телефон: +38 (093) 540-17-69
  • Email: capychok@gmail.com
  • Вебсайт: https://bookcapybara.com/

2. Які дані ми збираємо

2.1. Ми можемо збирати такі персональні дані:

  • Ім’я та прізвище;
  • Email;
  • Номер телефону;
  • Адреса доставки та номер відділення Нової Пошти;
  • Платіжна інформація;
  • Історія покупок.

2.2. Дані збираються під час:

  • Заповнення форм на сайті;
  • Реєстрації облікового запису;
  • Оформлення замовлень.

3. Як ми використовуємо дані

3.1. Ваші дані використовуються для таких цілей:

  • Обробка замовлень та доставка товарів;
  • Надання клієнтської підтримки;
  • Проведення маркетингових кампаній (за згодою клієнта);
  • Аналіз ефективності роботи магазину.

3.2. Дані можуть бути передані третім сторонам:

  • Службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта);
  • Платіжним системам;
  • Партнерам для виконання зобов’язань перед клієнтом.

4. Використання файлів cookie та інших технологій

4.1. Ми використовуємо файли cookie для:

  • Покращення роботи сайту;
  • Аналізу поведінки користувачів за допомогою Google Analytics.

4.2. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у своєму браузері.

5. Захист персональних даних

5.1. Ми використовуємо сучасні заходи безпеки:

  • SSL-сертифікати для захисту передачі даних;
  • Шифрування персональної інформації.

5.2. Ваші дані зберігаються на захищених серверах нашого хостинг-провайдера.

6. Права клієнтів

6.1. Ви маєте право:

  • Доступу до ваших даних;
  • Зміни або видалення ваших даних (за запитом);
  • Відмови від маркетингових розсилок (посилання для відписки є в кожному листі).

6.2. Для реалізації ваших прав звертайтеся до:

  • Костенко Любов Валентинівна
  • Телефон: +38 (093) 540-17-69
  • Email: capychok@gmail.com

7. Термін зберігання даних

7.1. Ми зберігаємо ваші дані протягом строку, необхідного для виконання наших зобов’язань, але не більше ніж 3 роки після завершення співпраці.

8. Юридичні аспекти

8.1. Компанія працює виключно на території України, тому положення GDPR, CCPA та інших міжнародних законів не застосовуються.
8.2. Наші послуги не призначені для неповнолітніх клієнтів.

9. Зміни до Політики конфіденційності

9.1. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті.

10. Зворотній зв’язок

10.1. Якщо у вас є запитання щодо обробки ваших даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:

  • Костенко Любов Валентинівна
  • Телефон: +38 (093) 540-17-69
  • Email: capychok@gmail.com

 

Правила оплати та повернення коштів для інтернет-магазину книг ТОВ «КАПІБАРА:)»

Ми прагнемо забезпечити зручність та прозорість у взаємодії з нашими читачами. Ці правила визначають порядок оплати замовлень, умови їх виконання та можливість повернення коштів.

1. Оплата замовлень

1.1. Ми приймаємо оплату такими способами:

  • Онлайн-оплата банківською карткою (Visa, MasterCard);
  • Накладений платіж при отриманні товару на відділенні Нової Пошти або Укрпошти.

1.2. Оплата онлайн здійснюється через захищені платіжні системи.

1.3. При виборі накладеного платежу клієнт оплачує послуги доставки та зворотного переказу коштів згідно з тарифами Нової Пошти та Укрпошти.

2. Доставка замовлень

2.1. Доставка здійснюється Новою Поштою або Укрпоштою по всій території України.

2.2. Терміни доставки залежать від регіону, у середньому це 1–3 робочих дні.

2.3. Клієнт отримує повідомлення з номером накладної для відстеження посилки.

3. Повернення товару та коштів

3.1. Книги належать до категорії товарів, які не підлягають поверненню або обміну після отримання згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.

3.2. Ви можете відмовитися від замовлення під час отримання на відділенні Нової Пошти або Укрпошти:

  • У цьому випадку товар повертається продавцю, а кошти не стягуються.
  • У разі онлайн-оплати, кошти будуть повернені протягом 7 робочих днів після підтвердження відмови.
  • У разі сплати нами доставки повернення,варість доставки буде вирахувана з вартості замовлення. 

3.3. Якщо замовлення було отримано, повернення товару або коштів не передбачається.

4. Умови відмови від замовлення

4.1. Якщо ви передумали до моменту відправлення замовлення, повідомте нас про це за телефоном або email.

4.2. Після підтвердження відмови відправка буде скасована, а кошти, сплачені онлайн, повернуті протягом 3 робочих днів.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо оплати або повернення коштів, будь ласка, звертайтеся до нашої контактної особи:

  • Костенко Любов Валентинівна
  • Телефон: +38 (093) 540-17-69
  • Email: capychok@gmail.com